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Critérios de Avaliação na Contratação um Software de Gestão

Atendimento: um dos critérios de avaliação mais importante na hora de contratar um Software de Gestão

Na hora de selecionar o fornecedor devem ser observados com relação ao atendimento:

1 – O nível de satisfação dos clientes do fornecedor para chamados de suporte

2 – A eficiência na implementação de novas regras exigidas pelos órgãos reguladores

3 – A disponibilidade de equipe especializada para atender as demandas de evolução do sistema

4 – A disponibilidade de ferramenta de controle de chamado através de SLA

5 – O atendimento por equipe especializada e conhecedora das regras do negócio de cada Entidade de Previdência

6 – A agilidade e o compromisso com os prazos do cliente

Em nosso Software de Gestão, o SYSPREV, desenvolvemos as regras de negócios de acordo com as especificações dos clientes. Levantamos os requisitos, implantamos o escopo funcional e garantimos o  pronto atendimento para o usuário focar na sua atividade fim: gestão de benefício.

Colocamos nossos especialistas à disposição para um bate papo e apresentar nosso método de trabalho, sistema e consultoria. Basta clicar neste link para agendarmos o melhor horário.

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Porque o Sysprev é Diferente dos Outros Softwares de Gestão.png

A Mestra Informática há 28 anos atende ao mercado no desenvolvimento e implantação de software especializado para Entidades de Previdência Complementar e de Auto gestão de Planos de Saúde. Nosso software Sysprev foi desenvolvido de forma modular, totalmente integrado e flexível para atender aos processos e particularidades de cada cliente.

Tecnologia e Atendimento são os diferenciais da empresa, pioneiros em todos os novos ciclos tecnológicos e com equipe dedicada de vasta experiência em gerenciamento de projetos nos mercados atendidos. Nosso propósito é firmar uma forte parceria com os nossos clientes no atendimento de seus objetivos em toda fase de implementação do Sysprev e total comprometimento no suporte a sua operação.

Para ter acesso a mais detalhes do Sysprev, clique aqui.

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6 Critérios Fundamentais Para a Escolha do Seu Software de Gestão

Contar com um processo de qualificação de fornecedores eficiente ajuda a garantir a contratação do software de gestão mais adequado à sua Entidade de Previdência Privada.
Com base em nossa experiência de 27 anos no mercado, listamos a seguir os pontos mais relevantes que devem ser avaliados durante a prospecção, negociação e contratação do sistema:

1. Histórico
Verifique o tempo de atividade da empresa, a experiência da equipe e seu histórico de sucesso dos últimos anos.

2. Reputação
Pesquise a reputação da empresa no mercado, o nível de flexibilidade de seus produtos e a qualidade dos serviços.

3. Especialização
Certifique-se de que o software foi desenvolvido especialmente para o mercado de previdência e que a empresa conta com profissionais experientes, capazes de garantir soluções diferenciadas e nos prazos dos clientes.

4. Clientes
Solicite a relação de clientes do fornecedor e entre em contato com aqueles reconhecidamente mais complexos e exigentes. Confira se as demandas deste cliente são atendidas satisfatoriamente. Adicionalmente, relate os requisitos da sua Entidade e questione, se este cliente entende que as exigências da sua entidade também seriam atendidas da forma esperada.

5. Atendimento
Não basta a imagem de um produto perfeito em uma apresentação. Queira saber e conversar com quem irá lhe atender. Pergunte quais serão os canais de comunicação disponíveis e exija que os serviços de atendimento estejam descritos e registrados em contrato.

6. Negociação
Sente à mesa para formalizar uma parceria com o fornecedor e contrate a solução que traga evolução aos seus processos, garantindo a possibilidade de novas adaptações e inovações no sistema.

A importância da seleção de fornecedores consiste em identificar as parcerias mais rentáveis para uma empresa. Aqui na Mestra estamos sempre disponíveis para levar as melhores práticas para o mercado.

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Sysprev Web no mercado

Em 2016 a FAECES, Fundo de Pensão da Empresa de Saneamento do Estado do Espírito Santo, foi ao mercado de tecnologia da Informação buscar um ERP (sistemas integrados para atendimento à negócios específicos) de Previdência, para atender as necessidades dos departamentos Previdenciário, Administrativo e de Investimentos.

Os fatores que orientaram a decisão na contratação do ERP pelo fundo foram a Plataforma Tecnológica do produto e a Integração entre os seus módulos.

A FAECES encontrou o binômio Tecnologia e Integração no Software SYSPREV WEB de propriedade da empresa MESTRA INFORMÁTICA.

Implementação e módulos Sysprev

Em Janeiro de 2017 a FAECES já estava com os seus processos automatizados pelo Software da MESTRA. Mantendo a visão de integração entre sistemas, a FAECES também optou pela MESTRA para implantação do Módulo de Gestão de Planos de Saúde.

O Módulo Assistencial da MESTRA é integrado ao Cadastro principal e aos demais Módulos Financeiro e Contábil do Software Sysprev Web. A implantação do Assistencial foi finalizada em maio/2018.

Hoje a FAECES é uma das poucas entidades de Previdência que conta com um Software em plataforma WEB, totalmente customizado para as suas necessidades, com todos os Módulos Integrados e trabalhando com o Cadastro único de Participantes e Beneficiários atendendo a Planos de Previdência e de Saúde.

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Aplicação Mobile para Entidades de Previdência

Os participantes e beneficiários da Fundação Embratel de Seguridade Social – Telos, passaram a contar com maior conforto e agilidade para atualizações cadastrais e consultas às informações nos Planos Previdência administrados por esta entidade. O responsável por este avanço foi a aplicação Mobile, “Telos Mobile”, disponibilizada para acesso em dispositivos móveis (smartfone e tablet). Esta Aplicação Mobile foi mais um case de sucesso nas parcerias firmadas entre a Telos e a empresa de desenvolvimento de Software Mestra Informática.

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